Politique de vie privée
Politique de vie privée – Télédistribution Amos inc.
Télédistribution Amos s’engage à protéger votre vie privée.
- Vos informations nous aident à mieux vous servir.
Nous recueillons les renseignements personnels nécessaires pour fournir et améliorer nos produits et nos services. Ces renseignements sont recueillis avec le consentement de nos abonnés, à l’aide de leur contrat de services. Pendant la durée de l’abonnement, ces renseignements comprennent, par exemple, les données nominatives, les données sur le crédit, la date de naissance, l’adresse courriel, les données de facturation, les données de contenu, les relevés des services et de l’équipement, les adresses IP ainsi que toute plainte consignée au dossier.
Vos renseignements sont conservés exclusivement par Télédistribution Amos. Ils sont stockés dans des bases de données protégées par des technologies de sécurité régulièrement mises à jour et soumises à des procédures de contrôle strictes.
- Ce que nous faisons avec vos renseignements.
- Vous fournir les services auxquels vous avez souscrits.
- Personnaliser votre expérience utilisateur.
- Permettre à Télédistribution Amos, ainsi qu’à nos partenaires annonceurs d’offrir des promotions et des publicités plus pertinentes.
- Transmettons-nous vos informations à des tiers?
Nous ne vendons ou ne transmettons aucun renseignement personnel sur nos abonnés à des organisations extérieures. Cependant, il peut arriver que nous échangions des données de navigation anonymes ou autres données anonymisées avec des tiers.
Seules les organisations qui agissent à titre de mandataires ou fournisseurs de Télédistribution Amos sont autorisées à utiliser vos renseignements personnels pour vous fournir ou améliorer nos produits et nos services.
Nos mandataires et fournisseurs sont soumis à des ententes de confidentialité et ne peuvent transmettre aucune information personnelle vous concernant à quiconque, à moins d’obtenir au préalable votre consentement.
De plus, l’entreprise se retrouve parfois dans l’obligation de divulguer certains renseignements aux autorités suite à l’obtention d’une autorisation délivrée par un juge ou parce que l’autorité qui en fait la demande dispose d’un pouvoir de contrainte, voire encore dans des situations d’urgences.
- Nous ne conservons vos informations personnelles que pour les fins déterminées.
Télédistribution Amos conserve les renseignements personnels de ses clients seulement pendant la période nécessaire à leur utilisation, ou selon les exigences de la loi applicable.
Vos renseignements sont par la suite détruits, ou bien ils sont « dépersonnalisés », c’est-à-dire réduits à de simples éléments statistiques sans que l’on puisse vous réidentifier (« anonymisés »).
Dans tous les cas, vos renseignements personnels ne sont jamais réutilisés dans d’autres buts que ceux exprimés dans notre contrat d’abonné et cette politique, à moins d’obtenir au préalable votre consentement.
- Mesures de sécurité.
Vos renseignements sont conservés exclusivement par Télédistribution Amos. Ils sont stockés dans des bases de données protégées par des technologies de sécurité régulièrement mises à jour et soumises à des procédures de contrôle strictes.
Les mandataires de Télédistribution Amos n’ont accès à ces bases de données que pour des objectifs spécifiques liés à leurs tâches et sont tenus de respecter nos procédures de sécurité et nos règles de confidentialité.
- Votre consentement est primordial.
Télédistribution Amos et ses mandataires demandent toujours à leurs abonnés leur autorisation avant de collecter, d’utiliser ou de transmettre leurs renseignements personnels, sauf lorsque requis pour vous fournir le service auquel vous vous êtes abonnés ou dans certaines situations requises par la loi applicable.
Il peut s’agir de situations d’ordre juridique, par exemple, pour respecter nos obligations statutaires, percevoir une créance, ou respecter une assignation, un mandat ou une autre ordonnance d’un tribunal.
Il est possible de retirer votre consentement initial à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels par Télédistribution Amos, sous réserve de restrictions prévues par une loi ou par votre contrat d’abonnement avec Télédistribution Amos, et dans la mesure où ce retrait est raisonnable dans les circonstances.
- Accès à toutes vos informations personnelles.
Lorsque vous êtes client, il vous suffit d’en faire la demande par écrit, puis Télédistribution Amos, après avoir validé de façon appropriée votre identité, pourra vous communiquer la liste des renseignements personnels qu’elle détient à votre sujet en lien avec votre dossier.
Ces informations vous seront communiquées en conformité avec la loi applicable d’une manière lisible et compréhensible, dans un délai raisonnable et à un coût minime, sinon gratuitement.
Vous pouvez aussi demander en tout temps une mise à jour ou une correction de vos renseignements personnels lorsque ceux-ci se révèlent inexacts.
- Nous traitons vos commentaires et vos plaintes en priorité.
Si vous estimez que Télédistribution Amos n’a pas respecté les principes énoncés dans la présente politique, vous pouvez formuler une plainte auprès de la personne responsable de faire respecter les obligations relatives à la vie privée :
Télédistribution Amos fera une enquête sur toutes les plaintes relatives au respect de la présente politique et prendra les mesures appropriées, incluant au besoin des modifications à la politique ou à ses pratiques. Dans tous les cas, vous serez informé du résultat de l’enquête relative à votre plainte.
Si vous n’êtes pas satisfait de la décision de Télédistribution Amos à la suite de votre plainte, vous pouvez vous adresser au Commissaire à la protection de la vie privée du gouvernement du Canada au 112, rue Kent, Place de Ville, Tour B, 3e étage, Ottawa (Ontario) K1A 1H3.
Risques associés au numérique
Le partage de données sur Internet et l’utilisation des technologies comporte toujours des risques. Ainsi, malgré toutes les mesures de sécurité que nous employons pour réduire au maximum la survenance de tels incidents, il existe toujours un risque de brèche de sécurité et de vulnérabilités sur les systèmes.
Par exemple, des pirates informatiques peuvent envoyer des messages électroniques frauduleux afin de vous amener par la ruse à révéler des renseignements personnels ou financiers (cette pratique est appelée « hameçonnage »). Si vous recevez un courriel qui semble avoir été envoyé par nous pour vous demander des renseignements personnels, ne répondez pas. Nous ne vous demanderons jamais le mot de passe de votre compte, votre nom d’utilisateur, des renseignements relatifs à votre carte de crédit ou d’autres renseignements de même nature par voie de courriel, ou de message texte. Si vous avez reçu un courriel suspect ou que vous avez fourni des renseignements personnels en réponse à un tel courriel, message texte ou autrement, ou dans une fenêtre contextuelle ou un faux site Web prétendant être affilié à nous, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : abuse@cableamos.com
Dernière mise à jour : 17 février 2020